O banqueiro Vorcaro, controlador do Banco Master, manipulava avaliações do aplicativo da instituição nas lojas virtuais, segundo mensagens obtidas pela Polícia Federal (PF). O documento foi tornado público por decisão do ministro André Mendonça, relator do caso, que depois restabeleceu o sigilo do processo. As informações foram reveladas pela colunista Malu Gaspar, de O Globo.
Estratégia com ‘Sicário’
As mensagens indicam que Vorcaro contou com a ajuda de Luiz Phillipi Mourão, identificado nos autos pelo codinome “Sicário”, para executar a estratégia. Em 20 de dezembro de 2023, Mourão alertou o banqueiro sobre as notas baixas do aplicativo do Banco Master. Capturas de tela enviadas a Vorcaro mostravam avaliações de 3,1 estrelas na Apple App Store e de 2,2 estrelas no Google Play. Vinte dias depois, em 9 de janeiro de 2024, Mourão informou que a nota na App Store havia subido de 3,1 para 4,1 estrelas. No período, foram registradas 81 novas avaliações. A investigação afirma que não foi possível identificar quantas delas foram produzidas artificialmente.
Comentários suspeitos
Entre os comentários reproduzidos pela PF estão frases como “Acensão (sic) astronômica desse empresário”, “Cada palavra desse cara vale ouro” e “Parabéns ao empresário”. Quando Mourão perguntou se faria “uns 100 comentários em cada” publicação, Vorcaro respondeu: “Não precisa isso tudo. E não precisa forçar demais no positivo. Fazer mais natural. Sem elogio demais.”
Impulsionamento no Google
A investigação também aponta uma estratégia para impulsionar resultados positivos nos mecanismos de busca. Em 24 de janeiro de 2024, Mourão escreveu a Vorcaro: “Estamos subindo matérias positivas no Google, com isso desbancamos matérias negativas. Estamos subindo as reviews e avaliações do banco no Google Meu Negócio, Apple App Store, Google Play Store.” Dias antes, Mourão havia informado que “31 matérias positivas” tinham sido publicadas e que 7 delas já apareciam na 1ª página do Google.
Alvo também foi o Brazil Journal
Segundo a PF, o Brazil Journal também foi alvo da estratégia. Vorcaro teria pedido a publicação de comentários elogiosos em uma postagem do veículo no mesmo dia em que foi publicada uma reportagem sobre o banqueiro. A chamada “operação maquiagem”, nome dado pela PF à estratégia, voltou a aparecer quando o Brazil Journal publicou no Instagram uma reportagem sobre a compra do Will Bank pelo Banco Master. Depois de Mourão informar que estava “subindo os comentários”, Vorcaro respondeu: “Pede para os comentários não serem só muito bons não. Que dá na cara demais kkkk.”
Liquidação extrajudicial
O Banco Central decretou a liquidação extrajudicial do Banco Master em novembro de 2025. Em janeiro de 2026, adotou a mesma medida em relação ao Will Bank.
